Política de Reembolsos y Devoluciones

En nuestra tienda, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para informar de cualquier incidencia relacionada con productos defectuosos, dañados o incorrectos.

Productos Defectuosos, Dañados o Incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

Para poder evaluar la incidencia, será necesario proporcionar:

• Fotografías claras del producto recibido.
• Fotografías del embalaje exterior e interior.
• Una breve descripción del problema detectado.

Una vez revisada y aprobada la incidencia, podrás elegir entre:

• Reemplazo gratuito del producto.
• Reembolso completo del importe pagado.

Los costes de envío derivados de errores de nuestra tienda o productos defectuosos serán asumidos por nosotros.

Cambios de Opinión

No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, preferencias personales o decisiones de compra posteriores a la recepción del producto.

Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente toda la información, especificaciones e imágenes del producto.

Productos Devueltos sin Autorización

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas por nuestro equipo de atención al cliente.

Proceso de Reembolso

Una vez aprobada la solicitud y, cuando corresponda, recibido e inspeccionado el producto, procederemos a emitir el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo máximo de 5 días laborables. Dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago, el importe puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: Lucianodomanico18@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.