Política de Devoluciones y Reembolsos

En Tres Latidos, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, te invitamos a leer nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para solicitar una devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar cualquier incidencia relacionada con un producto que haya llegado dañado o presente un defecto de fabricación.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Las devoluciones y reembolsos únicamente serán aceptados en los siguientes casos:

• El producto ha llegado dañado durante el transporte.

• El producto presenta un defecto de fabricación.

No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, error al realizar la compra o cualquier otro motivo ajeno a los indicados anteriormente.

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:

lucianodomanico18@gmail.com

En tu solicitud, deberás indicar:

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

• Fotografías o vídeos que evidencien el daño o defecto del producto.

Una vez revisada la información, te indicaremos los pasos a seguir.

4. Gastos de envío de la devolución

Los gastos derivados del envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

5. Reembolsos y soluciones alternativas

Una vez recibido el producto y tras comprobar su estado, Tres Latidos procederá a ofrecer la solución más adecuada según cada caso.

El cliente podrá optar, cuando corresponda, por:

• Un reembolso completo del importe pagado.

• Un reemplazo del producto.

• Otra solución disponible que Tres Latidos considere adecuada para garantizar la satisfacción del cliente.

6. Plazo del reembolso

Si procede el reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo estimado para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria y del método de pago utilizado.

7. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con esta política, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: lucianodomanico18@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.